Preguntas Frecuentes (FAQ)
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El plan STARTER incluye un VPS con servidor web y servidor de email configurados. Además, tendrás acceso a soporte básico, backups automáticos semanales, un certificado SSL básico y protección básica contra ataques.
El soporte del plan STARTER es a través de email o chat, con tiempos de respuesta de hasta 24 horas en días hábiles.
El plan PRO incluye todos los servicios del plan STARTER, además de soporte prioritario, backups automáticos más frecuentes (diarios), certificados SSL extendidos o gratuitos, monitorización básica del servidor y optimización de rendimiento.
Sí, en el plan PRO tienes la opción de solicitar ajustes en los recursos de tu VPS (como más RAM o CPU), y podemos ayudarte a optimizar el rendimiento de tu servidor.
El plan ELITE incluye soporte 24/7 con acceso prioritario, backups automáticos frecuentes, certificados SSL premium, monitorización avanzada de servidor en tiempo real, parches automáticos de seguridad y actualizaciones, y la opción de escalar tus recursos de forma flexible según lo necesites.
En el plan ELITE, la configuración y puesta en marcha del servidor generalmente toma entre 24 y 48 horas, dependiendo de la complejidad y las solicitudes adicionales que tengas.
Todos nuestros planes incluyen protección básica contra ataques, pero con el plan ELITE, además, recibirás protección avanzada contra DDoS y monitorización constante para detectar posibles amenazas.
Sí, ofrecemos backups automáticos para que nunca pierdas información importante. El plan STARTER incluye copias semanales, mientras que los planes PRO y ELITE ofrecen backups más frecuentes y opciones de restauración más avanzadas.
Sí, puedes cambiar de plan en cualquier momento. Si tu negocio crece y necesitas más recursos o soporte, solo necesitas contactarnos para realizar el cambio.
Si estás en el plan PRO o ELITE, puedes contactarnos por chat en vivo, email o por teléfono (dependiendo de tu plan). Si estás en el plan STARTER, nuestro soporte está disponible por email o chat con tiempos de respuesta más largos.
Sí, debes contratar el servicio anual de panel de control (usamos cPanel o Plesk) que te permite gestionar tu servidor web, bases de datos y otros servicios de forma sencilla. Si tienes el plan PRO o ELITE, también te ayudamos con la configuración avanzada.
En los planes PRO y ELITE, puedes solicitar un ajuste en los recursos de tu VPS (más CPU, RAM, etc.). Nos aseguramos de que tu servidor pueda escalar a medida que tu negocio crece.
Tomamos la seguridad muy en serio. Además de las copias de seguridad automáticas, nuestros servidores están protegidos por firewalls, y en todos los planes, implementamos parches automáticos y protección avanzada contra vulnerabilidades.
Si decides cambiar de proveedor, podemos ayudarte a realizar la migración de tu servidor, asegurándonos de que el proceso sea lo más fluido posible y minimizando el tiempo de inactividad.